to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Sipariş Bekliyor, Adrese Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden 12 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş, Aras Kargo Denizli Sümer şubesine gelmesine rağmen 21 Mayıs tarihine kadar adresime teslim edilmedi. 15–16 Mayıs'tan beri kargonun şubede beklediğini, 21 Mayıs günü ise şubeyi aradığımda ürünün gelip benim almam gerektiği söylendiğini öğrendim.
İnternet üzerinden alışveriş yapmamın sebebi ürünün adresime getirilmesi iken, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan benim şubeye gitmemin istenmesini kabul etmiyorum. Günlerce kargo şubede beklemesine rağmen süreç boyunca ne SMS ne arama ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece “gelip almazsanız ürün tekrar satıcıya geri gider” denildi.
Ürünümün gecikmeden hemen adresime teslim edilmesini, aksi halde ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür sorunlar yüzünden müşteriler ciddi mağduriyet yaşıyor ve Aras Kargo ile çalışılmasını bu deneyimim sonrası önermiyorum.
Sayın Maruf Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36048663 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo şikayet var talebim üzerine tarafıma iletişime geçildi fakat yine de hiçbir şey değişmedi 12 Mayıs tarihinde verdiğim sipariş yaklaşık 9 gün şubede beklemesinin ardından iadeye döndü en azından iadeye döndü hala daha bekliyor olabilirdi buna şükür ettik artık ürün zaten 2 katı fiyatına çıkmış kim bilir iade ücreti kaç hafta sonra yansıyacak Aras Kargo firmasını asla ve asla tercih etmeyeceğim Aras Kargo ile çalışan firmaları da tercih etmeyeceğim sadece işgüzar ve işlerine gelecek şekilde çalışıyorlar
