to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Büyük Paketi Kapıya Getirmedi Ve Yardım Sunmadı
19 Ocak tarihinde Aras Kargo ile gönderilen bir kargom Kayseri İncesu Karakoyunlu Mahallesi’indeki adresime getirilmesi gerekirken bina dış kapısına bırakılmak istenerek teslim edilmek istendi. Kargomun ölçülerinin büyük olduğu, yaklaşık 90 cm boyunda ve 70 cm eninde olduğu gerekçe gösterilerek eve teslim yapılmadı ve bu durum nedeniyle mağdur edildim.
Teslimat anında evde eşim vardı, ancak kargo görevlisi paketi kapıya kadar getirmek yerine eşimin bina dışına inip dış kapıdan almasını istedi. Buna rağmen kargo adrese kadar çıkarılmadı. Ardından Aras Kargo’yu aradığımda mesai dışında oldukları söylenerek tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı.
Kargomun adresime kadar getirilmemesi ve bu şekilde zor durumda bırakılmam nedeniyle, ilgili personelin uyarılmasını ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Saban C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34924885 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
