Kargo Teslimatında Yaşanan Mağduriyet Ve Mantıksız Uygulama

Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dağıtıma çıktığında, görevliler paketi adrese teslim etmek yerine aşağıya inip almamı istediler. O sırada evde olmadığımı, eşimin de kargoyu taşıyamayacağını belirttim ancak kargoyu apartman kapısına kadar bile teslim edemeyeceklerini söylediler.

Bunun üzerine başka bir gün gelmelerini ya da en yakın teslimat noktasına bırakmalarını talep ettim. Buna rağmen ısrarla şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Benim aracım yok ve şubeye yaklaşık 10 km yol gitmem isteniyor. Kargo görevlileri bir apartmanın 2. Katına kargoyu çıkaramazken, benden 10 km yolu gidip gelmem bekleniyor, bu durum hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama.

Diğer kargo firmaları teslimat günü seçimi, adrese ve daireye teslim gibi hizmetleri sorunsuz sunarken Aras Kargo’nun bu konuda zorluk çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Teslimat günü seçebilmek ve kargomun apartmandaki daireme kadar getirilerek adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.