to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dağıtıma çıktığında, görevliler paketi adrese teslim etmek yerine aşağıya inip almamı istediler. O sırada evde olmadığımı, eşimin de kargoyu taşıyamayacağını belirttim ancak kargoyu apartman kapısına kadar bile teslim edemeyeceklerini söylediler.
Bunun üzerine başka bir gün gelmelerini ya da en yakın teslimat noktasına bırakmalarını talep ettim. Buna rağmen ısrarla şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Benim aracım yok ve şubeye yaklaşık 10 km yol gitmem isteniyor. Kargo görevlileri bir apartmanın 2. Katına kargoyu çıkaramazken, benden 10 km yolu gidip gelmem bekleniyor, bu durum hem mantıksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama.
Diğer kargo firmaları teslimat günü seçimi, adrese ve daireye teslim gibi hizmetleri sorunsuz sunarken Aras Kargo’nun bu konuda zorluk çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Teslimat günü seçebilmek ve kargomun apartmandaki daireme kadar getirilerek adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Çarşamba gününden beri kargom bir türlü adresime teslim edilmedi. Önce “kargonuz yola çıktı” şeklinde mesaj alıyorum, hemen ardından peş peşe iki mesaj geliyor; birinde adres teyit edin deniyor, kısa bir süre sonra da “kabul e...
Aras Kargo firması, teslim edilmesi gereken kargomu eve gelip olmadığımız için teslim etmedi. Ne bir arama yaptı, ne de kendileri ya da üst katımıza bir sorma veya bırakma yaptı. İki gündür aynı şekilde mesaj geliyor: 'Geldik, evde bulamadık.' İnsanları bir ararsınız, evde yoksunuz, geldik dersiniz....
Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde işlem yapılmış. Ertesi gün dağıtıma çıkacak denildi, çıkmadı. Aradım, “yarın” dediler, yine dağıtıma çıkmadı. Üstelik aynı gün, yine Aras Kargo’ya ait başka bir kargo evime başarı...
Aras Kargo ile gönderilen kargom bugün, teslimat saatinin 20.00'e kadar yapılacağı halde “adreste yokum” bahanesiyle tarafıma teslim edilmedi. Evde olduğumu uygulama üzerinden teyit ettiğim ve evde olduğum halde herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi, kapıma gelinmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine...
Aras Kargo siparişimi 4 gün teslimat şubesinde bekletip adres dağıtım alanı dışında açıklamasıyla adrese teslim etmedi. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda işlemi tekrar başlatıp dağıtımı sağlayacağız dediler 1 gün sonra tekrar aradığımda o bölgeye teslimat kısa süreliğine durduruldu dediler. Şubede...
Yorumlar