to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargonun Kata Teslim Edilmemesi Mağduriyet Yarattı
25 desi ve yalnızca 1 kilogram olan bir kargo gönderimimde, görevli kurye teslimat sırasında apartman kapısından arayarak üçüncü kata çıkamayacağını, kargonun desisinin büyük olduğunu söyledi. Ancak Aras Kargo’nun resmi politikalarında 30 desi ve 30 kg altındaki gönderilerin kata teslim edilmesi gerektiğini biliyorum.
Kurye, kargoyu bina girişinde bırakmakta ısrar etti ve ben aşağı inerek teslim almak zorunda kaldım. Bu durum beni hem mağdur etti hem de firmanızın taahhüt ettiği hizmet kalitesine yakışmadı.
Bu yaşadığım deneyimin hem şube bazında hem de ilgili personel nezdinde değerlendirilerek gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Aras Kargo gibi kurumsal bir markadan daha özenli bir hizmet beklediğimi belirtmek isterim.
Geri dönüşünüzü ve konuyla ilgili aksiyonlarınızı rica ederim.
Sayın Burcin Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 32723558 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
