to read complaints and reviews, or file yours. 
25 desi ve yalnızca 1 kilogram olan bir kargo gönderimimde, görevli kurye teslimat sırasında apartman kapısından arayarak üçüncü kata çıkamayacağını, kargonun desisinin büyük olduğunu söyledi. Ancak Aras Kargo’nun resmi politikalarında 30 desi ve 30 kg altındaki gönderilerin kata teslim edilmesi gerektiğini biliyorum.
Kurye, kargoyu bina girişinde bırakmakta ısrar etti ve ben aşağı inerek teslim almak zorunda kaldım. Bu durum beni hem mağdur etti hem de firmanızın taahhüt ettiği hizmet kalitesine yakışmadı.
Bu yaşadığım deneyimin hem şube bazında hem de ilgili personel nezdinde değerlendirilerek gerekli uyarıların yapılmasını rica ediyorum. Aras Kargo gibi kurumsal bir markadan daha özenli bir hizmet beklediğimi belirtmek isterim.
Geri dönüşünüzü ve konuyla ilgili aksiyonlarınızı rica ederim.
01 Ekim Çarşamba günü Aras Kargo Harbiye şubesinden teslim edilmesi gereken kargom, satıcı tarafından 25 desi olarak etiketlenmiş olmasına rağmen Aras Kargo tarafından üzerine 30 desi etiketi yapıştırılarak katıma çıkarılmadı. Kargo görevlisi, 30 desiyi aştığı için yukarıya teslimat yapamayacakların...
Aras Kargo kuryesi beni telefon ile arayarak internet siparişimi apartman kapısının önünden almamı istedi. Apartmanımız asansörlü 3. Kata getirmesini istediğimde bu bölgede kapıya teslimat olmadığını söyledi. Mecburen aşağı indim ve neden daire kapısına getirmediğini sorduğumda bu sefer ifadesini de...
Aras Kargo dağıtıma çıkardığı kargomu kapıya teslim etmeyip “30 desiyi aştığı için sadece bina girişine bırakıyoruz” bilgisini verdi. Bu bilgi bana dağıtım anında değil, önceden verilmeli ki mağdur olmayayım. Benim kargonun kaç desi olduğunu bilmem mümkün değil. Ya bozulacak bir ürünse, ya da yaşlı/...
5722*******13 numaralı gönderim, 30 desi üzeri olduğu gerekçesiyle Aras Kargo tarafından kapıma teslim edilmedi. Apartmanda asansör olmasına rağmen, kargo görevlisi paketi sadece apartman girişine bırakabileceğini söyledi, kapıya teslim edilmesini talep ettiğimde ise bunu yapamayacağını belirtti. Ka...
Bugün Aras Kargo tarafından ürün teslimatı sırasında, çalışan teslimatı evime kadar getirmemiş, ürün ağırlığı 30 kg'ın altında olmasına rağmen sırf canı istemediği için apartman önünde teslim etmeye çalışmıştır. Ürünlerimi sert bir şekilde adeta fırlatır gibi yolun ortasında bırakması yetmezmiş gibi...
Yorumlar