to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Boğazlıyan Şubesinde Adres Dışında Teslimat Reddi Şikayeti
Aras Kargo Boğazlıyan şubesi üzerinden yapılan internet siparişlerimin teslimatında 30 Nisan’dan bu yana sürekli olarak “teslimat adresi dışında” gerekçesiyle gönderilerim reddediliyor. Oysa daha önce aynı adrese, aynı ilçeye düzenli olarak teslimat yapılıyor ve hiçbir sorun yaşamıyordum. Teslimat ilçeye geldiğinde genellikle kargo personeli tarafından aranıyor, nereye bırakılacağı soruluyor ve teslimat sorunsuz bir şekilde gerçekleştiriliyordu.
Şu anda sistemde teslimat adresini yalnızca ilçe olarak giremiyorum, mahalle yazmadan devam edemiyorum. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır gönderilerimde sistemde “red” görünüyor ve teslimat yapılmıyor. Elimde ilgili gönderilere ait kargo takip numaraları bulunmasına rağmen, sürecin neden bu şekilde işlediğine dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Boğazlıyan şubesine ve müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunun sebebini ve nasıl çözüleceğini öğrenemiyorum. Eskiden olduğu gibi adresime yeniden dağıtım yapılmasını, ilçeme teslimatın tekrar başlatılmasını ve şu anda bekleyen tüm gönderilerimin de en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Nihad U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35904319 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Geçen sene de ben ürün aldım boğazlıyandaki kargo şirketiyle ilgilenen eleman kargomu eve bırakmadı talep oluşturdum aradım Aras Kargo'nun müşteri hizmetlerini vs dönüş olmadı adamı tekrar aradığımda ben bu kargoyu bırakmayacağım bu adrese diye hoş olmayan bir üslupla konuşuldu kargom iadeye gitti ben fiyat farkı oluşmasına rağmen tekrar sipariş verdim acil kullanacağım ürün olmasına rağmen tekrar kargo bekledim oradaki çalışanlar hala değiştirilmediyse bilemiyorum yani ben Allah'a havale ettim o şahsı.