Aras Kargo’da Teslim Edildi Gösterilen Kargo Şubede Yok

Aras Kargo’ya ait gönderimin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom sistemde 30 Nisan tarihinde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, o tarihte bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu durum üzerine ürünümün gitmesi gereken şubeyi aradığımda, kargonun o şubeye bile hiç ulaşmadığını öğrendim. Yani kargo ortada yokken, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım bu gecikme toplamda 4 günü buldu, 4 Mayıs’ta teslim edileceği söylendi, muhtemelen daha da gecikme olacak. Buna rağmen gönderimin durumuyla ilgili şeffaf ve doğru bilgi alamıyorum. Teslim edilmemiş bir kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi, müşteriyle açıkça alay etmek ve yanıltmak anlamına geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, pazartesi günü transfer merkeziyle görüşeceklerini, şu an hafta sonu olduğu için kapalı olduğunu söylediler. Ancak bu süreçte bana net bir çözüm ve güven verici bir açıklama yapılmadı.

Aras Kargo’dan, kaybolan ya da nerede olduğu belli olmayan gönderiminin tespit edilerek, en kısa sürede acil olarak bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde gerçeği yansıtmayan “teslim edildi” bilgisinin neden girildiğinin araştırılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.