to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Batı Antalya Şubesinde Gıda Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizliği
Aras Kargo Batı Antalya şubesine gelen, içinde Cevizli sucuklar bulunan ve toplam değeri 6.900 TL olan gıda içerikli kargom, 6518358047193 takip numarasıyla günlerdir tarafıma teslim edilmedi. Sistemde teslim tarihi 30 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 4 Kasım olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.
Dün şubeyi aradığımda özellikle içinde gıda ürünü olduğunu, bu nedenle bir an önce teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, bugün aramalarımı da yanıtsız bırakıyorlar. Takip ekranında “teslim saatinin geç olması sebebiyle teslim edilemedi” şeklinde bir bilgi girilmiş, fakat bunun dışında kargomla ilgili yeni bir hareket veya açıklama bulunmuyor.
Ürünlerim teslimat şubesinde beklediği için paketlerde yırtılma, bozulma veya hasar oluşmuşsa bunun sorumluluğunun Aras Kargo Batı Antalya şubesinde olacağını ve zararımın eksiksiz şekilde tazmin edilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum. Gıda ürünlerimin kaybolması veya bozulması durumunda hukuki süreç de dahil olmak üzere konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kargomun acilen ve sağlam şekilde teslim edilmesini ve gerekli incelemenin hem Batı Antalya şubesi hem de genel merkez tarafından yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Gamze B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37466754 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Merhaba. Aras Kargo batı Antalya şubesi, problemle alakalı şubeden bir dönüş mesaj bekliyorum fakat hala ne telefonları açıyorlar ne de mesaj geldi. Gün içinde teslimatla alakalı mesaj gelmeden teslim edilemedi diye erkenden sisteme giriyorlar. Gıda ürünü ve karton kolilerde. Ürünlerin hangi şartlarda durduğunu ve bozulup tozlanıp kartonun yırtılıp yırtılmadığı hakkında endişelerim var. Şikayet etmekten çok sıkıldım. Kargo elime ulaştığı zaman hukuki işlem başlatacağım.
