to read complaints and reviews, or file yours.Foça Aras Kargo Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Kişisel Üslup Sorunu
İzmir Foça Aras Kargo şubesinde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak kargolarımın geç teslim edilmesi ve çalışanların iletişim tarzı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolar, normalde ulaşması gereken süreden çok daha geç geliyor ve teslimat süreçleri gereksiz yere uzuyor.
Ayrıca kargoyu teslim eden kuryeler çoğu zaman gerçekten teslimata gelmeden ya da aramadan, sistemde “aradık ulaşamadık” şeklinde not düşüyor veya “kargo dağıtım alanı dışında” gibi gerekçelerle teslimatı geciktiriyor. Hem şubedeki çalışanların üslubu hem de kuryelerin bu yaklaşımı müşteriyi mağdur ediyor ve ciddiye alınmadığımız hissini veriyor.
Bu şube hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, çalışanların davranış ve çalışma şekillerinin kontrol edilerek düzeltilmesini ve kargoların zamanında, belirtilen şekilde teslim edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Tekin S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36589830 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
