to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Trabzon Transfer Merkezinde Hareketsiz Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
04.03.2026 tarihinde İstanbul’dan Trabzon’a gelmek üzere Aras Kargo’ya verilen ve 06.03.2026 tahmini teslim tarihi görünen 6395027308281 numaralı kargom, 06.03.2026’dan bu yana Trabzon transfer merkezinde “hareketsiz” şekilde bekliyor. Sistemden baktığımda kargonun 6’sında Trabzon’a giriş yaptığı görülmesine rağmen, bugün 10 Mart olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve Trabzon Avni Aker Şubesi’ne yönlendirilmedi ya da teslim edilmedi.
Kargomun içinde yakın bir arkadaşımın doğum günü hediyesi vardı ve arkadaşım çoktan yeni yaşına girdi, ancak hediye hâlâ eline ulaşmadı. Bu durum hem manevi olarak beni üzdü hem de Aras Kargo’ya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.
Şubeye telefonla ulaşmayı defalarca denedim, ancak kimse telefona bakmadı. Genel merkeze bağlandığımda ise sadece “personel eksikliğimiz var” denilerek geçiştirildim, herhangi bir somut çözüm sunulmadı ya da kargomun durumu ile ilgili net bir bilgi verilmedi.
Kargomun Trabzon Avni Aker Şubesi üzerinden acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan ciddi gecikme ile iletişim eksikliği nedeniyle Aras Kargo’dan özür bekliyorum.
Sayın Eren N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35408138 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hâlâ çözüme ulaşmadı teslimat istiyorum
Teslimat sağlandı ancak kargonun 04.03 tarihinden itibaren 6 Mart'ta Trabzon Transfer Merkezinde hareketsiz kalması ve şube iletişimsizliği beni üzdü ve güvenimi sarstı.
