to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Adıyaman Şubesi Teslimatı Gerçekleştirmeyerek Şubeden Alım Zorunluluğu Getiriyor
Aras Kargo Adıyaman şubesiyle ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 2 Kasım ve 10 Kasım tarihlerinde tarafıma “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık. Gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS mesajları geldi. Ancak her iki tarihte de ne adrese gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir şekilde telefonla aranarak teslimat denenmiş gibi bir girişim yapıldı.
Ben evde olmama rağmen sistemde beni adreste yok gibi gösterip, hiçbir gerçek dağıtım yapılmadan gönderiyi şubeden almaya zorlayan bu uygulamayı kabul etmiyorum. Bu durum hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteri olarak kendimi mağdur ve ciddiye alınmamış hissediyorum.
Aras Kargo’dan, gönderilerim için gerçekten adrese teslimat yapılmasını, dağıtım yapan ve beni arayan +905*******02 numaralı personelin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak cezalandırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37515144 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim, çok hızlı çözdüler
