to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Gerçekleşmeyen Teslimat Ve Yanıltıcı Adreste Yok Bildirimi
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Bugün 6513330251436 takip numaralı gönderim için önce saat 20:40’ta “20:00’ye kadar adreste misiniz” anlamına gelen bir mesaj geldi, ardından saat 22:31’de “adreste yoktunuz, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm bu zamanlarda evdeydim, kapı hiç çalmadı, telefonla aranmadım. Kargom bana hiç getirilmeden, sanki adrese uğranmış gibi sisteme “adreste yok” girildiğini düşünüyorum.
Bu kargo bana hediye olarak gönderildiği için içeriğini ve değerini tam olarak bilmiyorum, fakat benim için önemli bir gönderi. Zamanım olmadığı için şubeye gidip alma imkanım yok. Eve teslim hizmeti için ücret ödenmiş olmasına rağmen, şubeden almam istenmesini ve geç saatlerde gerçeği yansıtmayan teslimat mesajları gönderilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’dan, bu gönderimin en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime getirilmesini, teslimat sürecindeki zamanlamanın ve sistem girişlerinin incelenmesini ve bundan sonra “adreste yoktunuz” bilgisinin gerçekten gelinmeden sisteme düşürülmemesini talep ediyorum.
Büyük saçmalık 20:40 da adresinize gelmek üzere yola çıktı diyor kargocu arkadaş gece dağıtım yapıyor herhalde 22:31 de mesaj geliyor adresinizde bulamadık diye binamın girişine kadar kamera var kaçta gelmiş bir söylesin arkadaş insanlarla dalga geçmeyin ürün aldığım firmaya da yazacağım ama ben o ürünü gelip sizden almayacağım siz onu ya getirin ya da iade edin insanlarla dalga geçmeyi bırakın
Utanmadan bir de uğrama yapıldı diye yazmışsınız 20:30 da dağıtıma çıktı diyor 22:30 da bulunamadı diyorsunuz gecede çalışıyormusunuz insanların haklarına giriyorsunuz bana kim geldiyse kapının oraya kaçda geldi kaçta aradı beni söylesin bir ya merak ettim evim in önün de kamera sokakta her yerde esnafta kamera var bakalım gelmişmi şaka gibisiniz
Sayın Mustafa Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37349872 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
