to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Teslim Edilmedi Şubeye Yönlendirildi Ve Sistem Yanlış Bilgilendirme Yaptı
Antalya Manavgat’ta Aras Kargo Manavgat şubesiyle bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. 6430374699082 takip numaralı kargom, adresime hiç getirilmeden direkt şubeye götürüldü. Tüm gün adresimdeydim, ne kapıma gelindi ne de tarafıma bir telefon açıldı.
Buna rağmen SMS ile “adreste bulunamadığınız için kargonuz şubeye yönlendirildi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ne gelen oldu ne arayan oldu, buna rağmen sistemde adrese gelinmiş gibi gösterilmesi hem yanlış bilgilendirme hem de müşteriyi mağdur etmektir.
Kargomun en kısa sürede gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının sistemde kullanılmamasını talep ediyorum.
Sayın Adem Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36802484 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
