to read complaints and reviews, or file yours.Adresim Teslim Alanı Dışı Olduğu İçin Kargom Şubeden Alınmak Zorunda Bırakıldı
Aras Kargo Antalya Manavgat Şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kargolarım Manavgat şubesine kadar getiriliyor ancak adresime teslimat yapılmıyor. Her seferinde “adresiniz teslimat alanı dışı” denilerek kargomu şubeden almam gerektiği söyleniyor. Son gönderim için kargo takip numaram 10527156875’tir.
Bu sorun şu ana kadar 3 kez başıma geldi ve en son bugün yine aynı durumla karşılaştım. Şubeyi aradığımda da adresimin dağıtım alanı dışında olduğu ve adrese teslimat yapılmayacağı açıkça belirtildi. Adresim sistemde kayıtlı olmasına ve kargom Manavgat şubesine kadar getirilebilmesine rağmen, adrese teslim hizmetinin sağlanmaması beni mağdur ediyor.
Adresimin dağıtım alanına dahil edilmesini veya en azından bundan sonraki gönderilerimde adrese teslimat yapılmasını talep ediyorum. Eğer adresim gerçekten dağıtım alanı dışındaysa, bu durumda kargomun en baştan hiç kabul edilmemesini ve adrese teslim hizmeti verilmeyecekse bunun açıkça belirtilmesini istiyorum.
Sayın Kadir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36097961 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
