Faturama Yansıyan Belirsiz Apple Ücreti İçin Açıklama ve İade Talebi

Türk Telekom faturamda, normalde 596 TL olması gerekirken 829 TL’lik bir tutar ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturama Apple.com üzerinden 233 TL’lik bir harcamanın yansıtıldığını söylediler. Ancak hangi uygulama veya hizmet için bu ücretin kesildiğine dair net bir bilgi verilmedi. Faturada da bu işlemle ilgili hiçbir açıklama bulunmuyor; sadece toplam tutara eklenmiş.

Apple hesabımda ve telefonumun abonelikler bölümünde bu tutarda herhangi bir harcama veya abonelik görünmüyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerinden de herhangi bir çözüm veya yönlendirme alamadım. 233 TL’nin neye ödendiğini bilmeden ödeme yapmak zorunda kaldım.

Apple’dan bu ücretin hangi uygulama veya hizmet için kesildiğine dair açık ve net bir bilgi talep ediyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bir işlemse ücretin iadesini, eğer bir abonelik veya uygulama ise de bunun iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer bir ücretin tekrar faturama yansımaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.