Apple MagSafe Kılıfın Hızla Deforme Olması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

23 Nisan 2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Apple magsafe kılıf, henüz bir yıl bile olmadan sarardı ve rengi soldu. Kılıfın malzeme kalitesinin çok düşük olduğunu düşünüyorum; kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması kabul edilemez.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak kılıf yere düştüğü için oluşan küçük bir deformasyon gerekçe gösterilerek, asıl şikayetim olan renk solması ve sararma problemiyle ilgilenilmedi. Ürün değişimi talebim reddedildi ve benden 2.700₺ ücret talep edildi. Kılıf zaten telefonun korunması amacıyla alınan bir ürün ve bu kadar hassas olmaması gerekir.

Faturam mevcut ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep etmeme rağmen, yalnızca ücretli değişim önerildi. Sararma ve kararma dışında başka bir problem yaşamadım. Apple’dan beklentim, ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesidir.