Mağaza Çalışanlarının İletişim Sorunları
- Kaba ve saygısız tutum: 57 şikayette personelin 'tersleyici', 'iğneleyici' ve 'azarlayıcı' bir üslup kullandığı belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Ambar Tekstil için açılan şikayetlerin ortak paydasını mağaza personelinin tutumları oluşturuyor; müşterilerin kaba, saygısız ve azarlayıcı bir üslupla karşılaştıkları belirtiliyor. Şikayetlerin %10'u mağazalarda iade taleplerinin çeşitli gerekçelerle reddedildiği bildirimlerinden oluşuyor. %8'lik dilimde ise müşteri hizmetlerine telefon ve diğer kanallar üzerinden ulaşılamadığı aktarılıyor.
10.11.2026 tarihinde Ankara Kızılay Meşrutiyet Mahallesi Atatürk Bulvarı No:117B, 06420 Çankaya/Ankara adresindeki Ambar... mağazasından toplam 1.954,60 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişimin içinde yer alan peluş kulaklık kasada faturama ve kart slipime yansımış, ücreti alınmış olmasına rağmen poşetim
07.11.2026 tarihinde Antalya’daki Ambar Tekstil mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanızdan aldığ...ım bir bluzu, kanuni iade/değişim süresi dolmadan değiştirmek için mağazaya gittim. Fişim yanımda olmadığı için değişim yapılamayacağını söylediler ve ben de bunun üzerine herhangi
İzmir Karabağlar Nokta şubesindeki Ambar Giyim mağazasından aldığım ürünü 12 Ekim tarihinde iade etmek istediğimde, kasa...daki görevli para iadesi olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Bu nedenle ürünü iade edemedim. Daha sonra Ambar Giyim’in diğer şubelerindeki çalışanlardan, aslında
16 Ekim Cuma günü saat 18:06’da kızımla birlikte Ambar Giyim Bostanlı şubesine alışveriş için gittik. Mağazanın orta kıs...mındaki reyonda bulunan kürk ceketi denerken, çalışan bir bayan personel son derece kaba bir üslupla “Burada denemek yasak, kabinde deneyin” şeklinde uyarıda bulundu. Bunun üzerine
17.10.2026 tarihinde saat 11.00 civarında annem ve 1 yaşındaki kızımla birlikte İzmir Tepeköy’de bulunan Ambar mağazasın...a gittik. Kızım gözlük reyonundan bir gözlüğü eline aldığı anda mağaza sahibi olduğunu düşündüğüm kişi, müşterilerin içinde yüksek sesle ve azarlar bir tavırla bize “Hanımefendi ço
13.10.2026 tarihinde Ambar Tekstil’in internet sitesi üzerinden bir ceket satın aldım. Ödemeyi online olarak yaptım ve b...ankamdan 1.499,90 TL’nin çekildiğini işlem detaylarından net şekilde görüyorum. Ancak ödeme sonrası sipariş kodunu göremeden telefonum dondu ve ekran kapandı. Herhangi bir sipariş
10.10.2026 tarihinde Balıkesir Ayvalık ilçesindeki Ambar mağazasından lacivert bir eşofman altı ve beyaz renkli, üzerind...e “New York City 23” yazan bir sweatshirt satın aldım. Ürünleri ertesi gün, 11 Ekim’de giydim. Kirlenmesin ve başka kıyafetlere zarar vermesin diye bu iki ürünü makinede tek başına



10 Ekim 2026 Cumartesi günü İzmir Torbalı Ambar şubesinden kot ve eşofman satın aldım. Ertesi gün, 11 Ekim 2026 Pazar gü...nü beden sorunu nedeniyle ürünleri değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, çalışanların tavrı beni son derece rahatsız etti. Önce iade olup olmadığını sordum, alaycı bir tavırl
03.10.2026 tarihinde Balçova Ata Caddesi’indeki Ambar mağazanızdan bir pantolon satın aldım. Ürünün fişi ve etiketi hâlâ... duruyordu, iade süresini de kesinlikle geçirmemiştim. Pantolonun belinin aşırı bol olması ve bel kısmının gereksiz derecede uzun tasarlanmış olması nedeniyle üründen memnun kalmad
07.10.2026 tarihinde saat 21:26 civarında Manisa Soma’da bulunan Ambar mağazasından alışveriş yaptım. Kasaya geldiğimde ...kasa sorumlusu ödemeyi IBAN’a havale olarak yapmamı teklif etti, ben ise kredi kartı ile ödeme yapmak istediğimi belirttim ve kartımdan ödeme çektirdim. Ürünlerimi torbaya koyup te
Ambar Olivium şubesinde pazartesi akşam üzeri alışveriş yaparken kasadaki çalışanların tutumundan dolayı rahatsız oldum.... Kasadaki kızlar kendi aralarında yüksek sesle sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmiyorlardı. Bir ürünle ilgili soru sorduğumda ise son derece ters ve saygısız bir üslupla cevap ve
06.10.2026 tarihinde İzmir Westpark AVM içerisinde bulunan Ambar Giyim mağazasını ziyaret ettim. Mağazada manken üzerind...e teşhir edilen iki farklı ürünü satın almak istediğimi çalışanlara ilettim. Çalışanlar, bu ürünlerden mağazada başka kalmadığını söyledi. Bunun üzerine manken üzerinde bulunan teş
Ambar mobil uygulamasına telefon numaramla kayıtlı bir hesabım var ancak 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi ha...tırlamadığım için yeni hesap açmak istediğimde, sistem daha önce hesabım olduğu için yeni hesap açmama da izin vermiyor. Şifremi unuttum adımlarını takip ederek hem telefon numara
İstanbul Torium AVM’deki Ambar mağazasından iki gün önce arkadaşımla birlikte kahve renkli kartlık aldık. Ancak kartlıkl...arın hiçbir gözüne kart girmiyor. İnsan kart ölçmeden kartlık yapmaz; kartı göze yerleştirmeye çalışırken neredeyse kırılacak gibi oluyor, altı gözü var ama bir kartı bile rahatça
12 Eylül tarihinde Ambar Kızılay şubesinde yaptığım alışveriş sırasında, erkek bir görevli/mağaza sorumlusu tarafından s...aygısız bir tutumla karşılaştım. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım, benim iki kez başıma geldiyse başkalarına da aynı tavrı sergiliyordur eminim. Aldığım ürünün üzerinde et
06.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Kütahya ilinde, Sera Alışveriş Merkezi’nde bulunan Ambar Tekstil şubesinde eşi...m ve kızımın yaşadığı onur kırıcı bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça yoğundu ve boş kabin olmadığı için eşim ile kızım aynı kabinde kıyafet denemek zorunda kaldılar. B
Ambar.com.tr üzerinden tanesi 399,99 TL olmak üzere toplam yaklaşık 800 TL ödeyerek iki adet pantolon satın aldım. Sipar...işler 25.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Pantolonları ilk kez giydiğim gün, ikisi de giyildikten sadece yaklaşık yarım saat sonra paçalarından parçalanarak söküldü ve ürünler tamam



İzmir Kemeraltı Ambar şubenizden yaklaşık iki ay önce bir pantolon satın aldım. Ürünü en fazla üç dört kez giymeme rağme...n kumaşında yırtıklar oluştu ve kumaş kalitesinin son derece düşük olduğunu gördüm. Özellikle oturup kalkma gibi çok normal hareketlerde bile pantolon her seferinde biraz daha yırt


İzmir Westpark’taki Ambar mağazasında mağaza müziğinin disco düzeyinde, aşırı yüksek seste çalınması nedeniyle içeride b...irbirimizin ne dediğini duyamayacak kadar rahatsız edici bir ortam vardı. Mağazanın tam ortasında alışveriş yapmaya çalışırken bu durum dayanılmaz hale geldi. Kasadaki görevli ark

27 Ağustos’ta İzmir Karşıyaka’daki Ambar mağazasından pembe, metal saplı bir çanta satın aldım. Çantayı aldıktan çok kıs...a bir süre sonra, yaklaşık 2 saat içinde kulpu koptu ve ürün kullanılamaz hale geldi. Yaşadığım sorunla ilgili hem mağazayı hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak iade ya da değ
17.08.2026 tarihinde İzmir Hatay Ambar Tekstil mağazasından bir kartlık cüzdan satın aldım. Ancak kartlarım ürünün gözle...rine düzgün şekilde sığmıyor, kartlık işlevini yerine getiremeyecek kadar kullanışsız ve kusurlu bir ürünle karşılaştım. Ürünü iade ya da değişim için mağazaya götürdüğümde, fişim
Bugün İstanbul Torium AVM’de bulunan Ambar Tekstil mağazasında, yaklaşık saat 18.00 civarında son derece rahatsız edici ...bir deneyim yaşadım. Deneme kabinlerinde ayna olmadığı için denediğim ürünü kontrol etmek amacıyla mecburen kabinden dışarı çıkmak zorunda kaldım. Bu durum zaten müşteri açısından
İzmir Gazi Bulvarı’ndaki Ambar Mağazacılık şubesinden bugün 2.794 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemenin tamamını kre...di kartı ile gerçekleştirdim. Şahıs şirketim adına fatura talep ettiğimde, kasadaki görevli sistemlerinde bir hata olduğunu, 10–15 defa müşteri kaydı istendiğini ve bu nedenle şu a