Ambar Giyim Bostanlı Şubesinde Kaba Üslup Ve Deneme Yasağı

16 Ekim Cuma günü saat 18:06’da kızımla birlikte Ambar Giyim Bostanlı şubesine alışveriş için gittik. Mağazanın orta kısmındaki reyonda bulunan kürk ceketi denerken, çalışan bir bayan personel son derece kaba bir üslupla “Burada denemek yasak, kabinde deneyin” şeklinde uyarıda bulundu. Bunun üzerine, sadece ceket denediğimizi ve neden yasak olduğunu sorduğumda, aynı kaba tavırla bunun yeni uygulama olduğunu söyleyip “Yöneticimiz orada, gidin onunla konuşun” diyerek bizi tersledi.

Yıllardır Ambar Giyim’den alışveriş yapıyoruz ve ilk defa bu kadar saygısız bir tavırla karşılaştık. Personel zayıf, esmer, kısa boylu, örgülü saçlı bir bayandı, ismini bilmiyorum ancak bu tariften tespit edilebileceğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu olumsuz ve kırıcı davranış nedeniyle yapmak üzere olduğumuz alışverişi tamamlamadan mağazadan çıktık.

Müşteriye karşı kullanılan üslubun çok yanlış olduğunu düşünüyorum. İlgili personelin davranışı ve üslubu konusunda uyarılmasını ve tarafımıza özür dilenmesini bekliyorum. Mağazalarınızda müşteri ilişkileri konusunda daha eğitimli, iletişim dili güçlü personellerle çalışmanızı veya mevcut personele bu konuda eğitim verilmesini firmanıza tavsiye ediyorum.