to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Reddedilmesi Ve Çalışanın Kaba Davranışı
03.10.2026 tarihinde Balçova Ata Caddesi’indeki Ambar mağazanızdan bir pantolon satın aldım. Ürünün fişi ve etiketi hâlâ duruyordu, iade süresini de kesinlikle geçirmemiştim. Pantolonun belinin aşırı bol olması ve bel kısmının gereksiz derecede uzun tasarlanmış olması nedeniyle üründen memnun kalmadım ve iade talebinde bulundum.
Mağazada kasada bulunan, kısa sarı saçlı ve yaşça daha büyük görünen bir hanımefendiye durumu anlatarak iade istediğimi belirttim. Yanındaki çalışan iade alabileceğini söylerken, kendisi ısrarla iade alamayacağını, sadece değişim yapabileceğini söyledi. Fişim ve etiketim olmasına, yasal süreyi geçirmemiş olmama rağmen iade talebimi reddetmesi ve bu süreçteki yaklaşımı beni çok rahatsız etti. Terziye yönlendirme gibi bir çözümden bahsedildi ancak pantolonun belinin ve paçasının baştan yapılmasını gerektirecek kadar pahalı bir işlem olacağı söylendi, bu da benim için mantıklı bir çözüm olmadı.
Asıl rahatsız edici olan ise bu çalışan hanımefendinin üslubu ve tavrıydı. Konuşma tarzı oldukça üslupsuzdu, açıklayıcı olmaktan çok uzak, aşağılayıcı bir ton kullanıyordu ve bakışları son derece sertti. Müşteri olarak kendimi değersiz ve huzursuz hissettim. Ayrıca mağazada diğer çalışanlara karşı da benzer şekilde kaba ve baskıcı davrandığını gözlemledim, bu nedenle kendisinin çalışanlara da mobbing uyguladığını düşünüyorum.
Pantolonu artık iade etmek için mağazanıza tekrar gitmeyi düşünmüyorum ancak bu çalışan nedeniyle yaşadığım saygısızlık ve rahatsızlık duygusunun ciddiye alınmasını istiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz bir davranışın diğer müşterilere ve çalışanlara karşı tekrarlanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
