İlk Kullanımda Paçaları Parçalanan Pantolonlar Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ambar.com.tr üzerinden tanesi 399,99 TL olmak üzere toplam yaklaşık 800 TL ödeyerek iki adet pantolon satın aldım. Siparişler 25.08.2026 tarihinde elime ulaştı. Pantolonları ilk kez giydiğim gün, ikisi de giyildikten sadece yaklaşık yarım saat sonra paçalarından parçalanarak söküldü ve ürünler tamamen kullanılmaz hale geldi. İki ürünün de bu kadar kısa sürede parçalanması, satılan ürünlerin genel olarak ciddi kalite ve ayıp sorunu taşıdığı izlenimini vermektedir.

Bu kadar kısa sürede her iki pantolonun da dağılmasının, kumaş ve dikiş kalitesinin son derece yetersiz olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. İnternetten alınan ürünlerin ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sorunun ardından firma müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattına yönlendirildim ancak WhatsApp kanalı üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkilisinin de son derece ilgisiz davrandığını, sorularıma verilen cevapların profesyonellikten uzak ve çözüm odaklı olmadığını belirtmek isterim. Hem ürünlerden hem de iletişim sürecinden kaynaklı olarak mağduriyetimin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Ambar Tekstil’in bu ürünlerle ilgili gerekli incelemeyi yaparak ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve iki pantolon için yalnızca ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürün değişimi değil, ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ederim.