İzmir Karabağlar Ambar Giyim Şubesinde Çelişkili İade Bilgisi Ve Kaba Davranış

İzmir Karabağlar Nokta şubesindeki Ambar Giyim mağazasından aldığım ürünü 12 Ekim tarihinde iade etmek istediğimde, kasadaki görevli para iadesi olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyledi. Bu nedenle ürünü iade edemedim.

Daha sonra Ambar Giyim’in diğer şubelerindeki çalışanlardan, aslında 14 gün içinde iade hakkımız olduğunu öğrendim. Aynı marka içinde farklı şubelerde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, müşteriyi hem mağdur ediyor hem de güveni zedeliyor.

Ayrıca Nokta şubesinde mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen Z** isimli çalışanın tavrı, söylemleri ve üslubu son derece saygısız ve son derece çirkindi; müşteriye yaklaşım biçimi kabul edilemeyecek düzeyde kaba ve kırıcıydı, bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ben, 14 gün içinde yapılan alışverişler için geçerli olan para iadesi hakkımın kullanılmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Karabağlar Nokta şubesindeki personelin, özellikle de mağaza sorumlusu olduğunu belirten Z** hanımın, iade prosedürleri ve müşteriyle iletişim konusunda bilgilendirilerek başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.