Ambar Olivium Şubesinde Kasa Personelinin Saygısız Davranışı

Ambar Olivium şubesinde pazartesi akşam üzeri alışveriş yaparken kasadaki çalışanların tutumundan dolayı rahatsız oldum. Kasadaki kızlar kendi aralarında yüksek sesle sohbet ediyor, müşterilerle ilgilenmiyorlardı. Bir ürünle ilgili soru sorduğumda ise son derece ters ve saygısız bir üslupla cevap verdiler.

Müşteriyle birebir temas halinde olan kasa personelinin bu şekilde ilgisiz ve kaba davranmasının hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine zarar verdiğini düşünüyorum. Bu yaklaşımın devam etmesi halinde çok fazla müşteri kaybedeceklerini açıkça söylemek isterim.

Şubenizdeki personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve bu tür saygısız tavırların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.