Yanmış Priz Ve Hasar Görmüş Monitör İçin Amazon’dan Sorumluluk Ve Fatura Talebi

10 Nisan 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Prime kapsamında, satıcısı Amazon.com.tr görünen “HP-H04 Termal Akım Korumalı 3000w 3.6 Amper 6’lı Priz 2 Metre Uzatma Kablosu Çoklu Priz 4 USB 2 Type c pd Girişli Hızlı Şarj İstasyonu” isimli ürünü 894,67 TL bedelle satın aldım. Ürünü evimde normal koşullarda kullanırken 11 Kasım 2026 tarihinde çoklu priz aniden yanarak kullanılamaz hale geldi ve prize bağlı olan bilgisayar monitörümde de ciddi görüntü bozulmaları oluştu.

Ürünün termal akım korumalı ve güvenli olduğu belirtilmesine rağmen yanma yaşanması hem güvenlik hem de mal güvenliği açısından beni çok endişelendirdi. Amazon.com.tr ile iletişime geçtiğimde hiçbir şey yapamayacaklarını, satıcısıyla görüşmem gerektiğini, satıcının da belli olmadığını ve ulaşamayacağımı söyleyip konuyu kapattılar. Ürün sayfasında satıcı olarak Amazon.com.tr göründüğü ve Prime kapsamında satıldığı halde sorumluluk almamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca bu ürünü kendileri satmasına rağmen sistemde fatura görünmüyor, defalarca bakmama rağmen faturaya erişemiyorum ve tarafıma da fatura iletilmedi. Hem güvenlik riski taşıyan yanmış bir ürünle hem de monitörümde oluşan hasarla ortada kaldım. Sipariş numaram 405-0616074-8042724’tür.

Amazon.com.tr’nin, bu tehlikeli arızayı ciddiye alarak yanan priz ve zarar gören monitör için gerekli incelemeyi yapmasını, ayıplı ürün nedeniyle oluşan tüm maddi zararlarımın karşılanmasını ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.