Yanıltıcı Ürün Ve Yangın Riski Nedeniyle İade Ve Tazminat Talebi

Amazon.com.tr üzerinden SAS marka 30 metre 3X2.5 mm makaralı uzatma ara kablosu sipariş ettim. Ürünü özellikle 3X2,5 olarak kalın kablo segmentinde olduğu için tercih ettim. Ancak elime ulaşan ürünün kablosu beklediğimden çok daha ince geldi ve kullanırken ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım.

10.06.2026 tarihinde bu kabloya çay makinamı bağladığımda kablo alev aldı. Hem çay makinem hem de yeni aldığım kablo yandı. Ev ortamında yangın riski oluşturan bu durum hem can güvenliğimizi hem de mal güvenliğimizi tehlikeye attı. Satın aldığım siparişin numarası 404-3321169-5115536’dır.

Yaşadığım olay sonrası önce Amazon ile iletişime geçtiğimde, tamamen satıcı ile görüşmem gerektiği ve Amazon.com.tr’nin hiçbir sorumluluğu olmadığı tarafıma iletildi. Bunun üzerine ürünü satan firma ile de görüştüm ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yaklaşık 10 gündür firmadan hiçbir yanıt alamadım ve telefonlarına da ulaşamıyorum.

Yanlış/yanıltıcı nitelikte ürün gönderilmesi ve bu ürünün alev alarak hem eşyalarıma zarar vermesi hem de can güvenliğimizi tehlikeye sokması nedeniyle, ürünün ücretinin iadesini, oluşan zararımın karşılanmasını ve bu satıcı/ürün hakkında gerekli güvenlik ve kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için, ürün ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılıp önlem alınmasını istiyorum.