Amazon’da Açıklamasız Keyfi Sipariş İptalleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Amazon.com.tr’de Amazon göndericili olarak verdiğim üç ayrı siparişim hiçbir makul gerekçe belirtilmeden, tamamen keyfi bir şekilde iptal edildi. Ürünlerden biri Samsung Odyssey g5 monitör, diğerleri ise kişisel bakım ürünleriydi. Örnek sipariş numarası olarak 171-7806767-9317947 numaralı Samsung Odyssey g5 monitör siparişim 3.444,02 TL tutarla oluşturulmuşken daha sonra “İptal Edildi” olarak göründü.

Ayrıca 18 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim, satıcısı Teknoraks olan npo NT01 1.5l Çift Katmanlı vakumlu termos ürününü içeren ve 289,00 TL tutarındaki 171-3547075-6241969 numaralı siparişim de yine iptal edildi. Bunun yanında yine 18 Ağustos 2026 tarihli, npo Nicefeel X610-Z ürününü içeren ve 359,99 TL tutarındaki 171-6450023-0475565 numaralı siparişim de aynı şekilde “İptal Edildi” olarak görünmektedir. Bu siparişler için sistemde iptal bilgisi dışında net bir gerekçe yer almamaktadır.

İptal bildirimleri dışında tarafıma mantıklı bir açıklama yapılmadı, sistemde de net bir gerekçe yer almıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız hale getirilmiş durumda; mevcut iletişim kanalları üzerinden durumu öğrenmeye çalıştığımda da somut bir bilgi alamadım. Bu nedenle siparişlerimin hangi sebeple iptal edildiğini hâlâ bilmiyorum ve bu keyfi iptal uygulaması açıkça mağduriyet yaratıyor.

Amazon’dan beklentim, iptal edilen bu üç siparişimin tamamının aynı fiyatlardan ve aynı koşullarla yeniden oluşturulması ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasıdır. Keyfi iptal uygulamasının sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.