Yanlış Ürün Gönderimi Tekrarlanıyor Amazon’da Mağduriyetim

20 Haziran tarihinde Amazon üzerinden Instant Pot siparişi verdim. Ancak tarafıma iki kez üst üste yanlış ürün gönderildi. Almak istediğim ürün yerine her seferinde daha küçük boyutlu olan gönderildi ve siparişim bir türlü doğru şekilde tamamlanmadı.

İlk yanlış gönderimden sonra Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım ve özellikle bir daha yanlış ürün gönderilmemesi için siparişime not eklenmesini istedim. Görüşme sırasında notun oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla teslim edilen yeni siparişimde de yine küçük boyutlu, yanlış ürün gönderildi.

Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun çözümü için yalnızca ürünü iade etmem gerektiği söylendi. İade kargo şubeleri oldukça uzakta gidip gelmek sorun ve Amazonun diğer firmaların müşterisini düşünüp hizmete koyduğu gibi evden alım hizmeti de bulunmuyor. Defalarca zaman kaybı yaşayıp ve özellikle uyardığım halde siparişimin hâlâ doğru gönderilememiş olmasından dolayı mağdur oldum. Bir ürün iki kere yanlış gönderilmez böyle hizmetten uzak tutum olamaz. İlgili siparişim için tarafıma doğru model Instant Pot’un bir an önce gönderilmesini ve bu tür tekrar eden yanlış gönderimlerin önüne geçilmesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.