Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

Amazon Türkiye üzerinden Fissler Vitaquick Premium 8 litre düdüklü tencere ve buharda pişirme aparatı siparişi verdim. Ancak 03.11.2026 tarihinde kargodan bana Shark Neverchange hava temizleyici gönderildi. Yani siparişimle hiçbir ilgisi olmayan yanlış bir ürün teslim edildi.

Sipariş verdiğimde Fissler düdüklü tencerenin fiyatı 14.591,23 TL idi. Bana gönderilen Shark Neverchange hava temizleyicinin fiyatı ise 8.955,00 TL olarak görünmektedir. Şu anda Amazon’da sipariş verdiğim ürün stokta görünmüyor ve diğer alışveriş sitelerinde fiyatlar 17.500 TL ile 20.000 TL arasına çıkmış durumda. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünü iade edebileceğim ve ücretin geri ödeneceği söylendi. Ancak bu ürünü kampanya döneminde, daha uygun bir fiyattan almıştım ve aradan geçen sürede fiyatlardaki artış nedeniyle mağduriyetim büyüdü. Şu an yanlış gelen ürün için kargo firmasını bekliyorum, iade süreci henüz tamamlanmadı.

Ayrıca bu ürünü eşime doğum günü hediyesi olarak almıştım. Yanlış ürün gelmesi sebebiyle hem hediye planım bozuldu hem de fiyat artışı nedeniyle aynı ürünü tekrar alma imkanım ciddi şekilde zorlaştı, mağduriyetim katmerli hale geldi.

Benim beklentim, siparişi verdiğim tarihte geçerli olan kampanya ve fiyat koşulları korunarak, ödediğim fiyat üzerinden doğru ürünün tarafıma gönderilmesi yönündedir. Yanlış ürün gönderilmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.