Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade/Değişim İşlemi Gerçekleştirilemiyor

Amazon üzerinden Solgar L-Glutamine 1000 mg 60 tablet ürünü sipariş ettim, ancak tarafıma Solgar balık yağı gönderildi. Kargoyu 20.10.2026 tarihinde teslim aldım ve paketi açtığımda ürünü yanlış gönderdiklerini fark ettim.
Amazon sisteminden iade/değişim talebi oluşturmak istediğimde, ürünün iade edilmediğine dair uyarı çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Yani yanlış gönderilen ürünü sistem üzerinden geri gönderemiyor, değişim sürecini başlatamıyorum.
Yanlış ürün gönderimi yapıldığı için, sipariş ettiğim Solgar L-Glutamine ürününün tarafıma gönderilmesini, mevcut ürünün ise ücretsiz olarak iade/değişim kapsamında alınmasını talep ediyorum.













