Yanlış İade Edilen Ürünüm Amazon Tarafından Neden İmha Edildi

Amazon'dan alışveriş yaparak aldığım Lego'yu iade etmek istedim. İade için Kolay Gelsin ile evden ürünün alınması için talepte bulundum. Evde yardımcımızı kutuları karıştırması sonucu hediye olarak aldığım, hiç kullanılmamış terlikleri orijinal kutusuyla teslim etmişim. Ertesi gün, henüz kargo yoldayken bu durumu fark edip Amazon ile iletişime geçerek yanlış kutunun iade için verildiğini, kutu ulaştığında geri gönderilmesini talep ettik. Doğru ürün için tekrar iade işlemi başlattık. Süreç içerisinde Amazon yetkilisi s* Hanım'dan büyük destek aldık ve elinden geleni yaptığına eminiz. Ancak kolimizin bulunamadığı ve imha edilmiş olabileceği bilgisini aldık. Yanlış koli iadesinde, ürün henüz ulaşmadan elimizden geldiğince durumu açıklayıp tekrar gönderilmesi için çabalamamıza rağmen kolinin ve ürünün imha edilmesini anlayamıyorum. Amazon, kendisine iade için gelen hatalı ürünleri sorgusuz depoda imha mı ediyor? Bu tip kargolar, koliler nasıl takip edilemiyor ve geri gönderilmiyor? Mağduriyetimizin telafisini ve kolimizin tarafımıza geri gönderilmesini istiyorum.