to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, teslimat yapmak yerine her gün beni oyalıyor. Şu anda bile kargoyu bekliyorum, hâlâ hiçbir gelişme yok.
İşin daha da sinir bozucu tarafı şu: Aynı hafta, aynı adrese, aynı kargo firması tarafından başka ürünlerim sorunsuz şekilde teslim edildi. Fakat bu siparişimde, hiçbir mantıklı gerekçe olmadan “adres yanlış” denilerek teslimat yapılmadı. Oysa adresim hem doğru hem sistemde kayıtlı hem de daha önce teslimat yapılan bir adres.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleri her seferinde aynı otomatik cevapları veriyor: “Operasyon ekibine ilettik”, “yetkililere bilgi verdik” … Ancak ortada ne bir dönüş var ne bir çözüm. Günlerdir tek bir yetkili bile benimle iletişime geçmedi.
Amazon’a da konuyu defalarca ilettim ama onlar da tamamen ilgisiz kaldı. Sorunu çözmek yerine süreci izlemekle yetiniyorlar. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak müşteriyi mağdur ediyor.
Ne ürün elime ulaştı, ne teslim tarihi belli, ne de çözüm sunan bir muhatap var. Bu kadar oyalama, ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez!
Siparişimin derhal teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum!
Amazon'dan sipariş vermiş olduğum ürünlerim Kolay Gelsin adlı kargo firmasından gönderime çıkmasına rağmen taahhüt edilen sürede tarafıma iletilmedi. Sürekli olarak ertelenen siparişim hala teslim edilemedi. Başlangıç tarihi 22.10.2024. 18.46 da bilgilendirme mesajı iletildi 2 saat içerisinde tesl...
Amazon üzerinden son bir hafta içinde verdiğim dört siparişin üçünde kargo ve iade sorunları yaşadım. Özellikle “Kolay Gelsin” firmasıyla gönderilen ürünlerde sürekli gecikmeler, barkod hataları ve teslimat problemleri oldu. Bir siparişim (809 TL tutarında) hasar aldığı gerekçesiyle eve hiç getirilm...
Amazon Prime üyesi olarak verdiğim siparişimde kargo firması olarak yine Kolay Gelsin seçildi. Ne yazık ki, bu firmadan daha önce yaşadığım gecikmelerin aynısını tekrar yaşadım ve kargom 2 gün gecikti. Prime üyesi olarak 1 günde teslimat beklerken, Kolay Gelsin ile bu mümkün olmuyor. Kuryenin 2 soka...
16 Ekim 2025 tarihinde Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle verdiğim siparişim için Kolay Gelsin firması teslimat yapacağını belirtti. Ancak aynı gün teslimat gerçekleşmedi, ertesi gün için ise 'teslim edeceğiz' mesajı aldım. 17 Ekim Cuma günü saat 17:22’de '2 saat içinde adresinizdeyiz' m...
17 Mart günü verdiğim siparişteki iki ürünün teslimi için 20:55 gibi kolay gelsin firması tarafından otomatik arama aldım ve evde olduğumu onayladım. Çok geçmeden ürünlerin teslim edildiğine dair mesaj geldi ve anlam veremedim. Ürünler ortada yok, ertesi gün Amazon'a ulaşmaya çalıştım ancak 24 saat ...
Yorumlar