Amazon Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Kargo Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Amazon üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, teslimat yapmak yerine her gün beni oyalıyor. Şu anda bile kargoyu bekliyorum, hâlâ hiçbir gelişme yok.
İşin daha da sinir bozucu tarafı şu: Aynı hafta, aynı adrese, aynı kargo firması tarafından başka ürünlerim sorunsuz şekilde teslim edildi. Fakat bu siparişimde, hiçbir mantıklı gerekçe olmadan “adres yanlış” denilerek teslimat yapılmadı. Oysa adresim hem doğru hem sistemde kayıtlı hem de daha önce teslimat yapılan bir adres.
Kolay Gelsin müşteri hizmetleri her seferinde aynı otomatik cevapları veriyor: “Operasyon ekibine ilettik”, “yetkililere bilgi verdik” … Ancak ortada ne bir dönüş var ne bir çözüm. Günlerdir tek bir yetkili bile benimle iletişime geçmedi.
Amazon’a da konuyu defalarca ilettim ama onlar da tamamen ilgisiz kaldı. Sorunu çözmek yerine süreci izlemekle yetiniyorlar. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak müşteriyi mağdur ediyor.
Ne ürün elime ulaştı, ne teslim tarihi belli, ne de çözüm sunan bir muhatap var. Bu kadar oyalama, ilgisizlik ve sorumsuzluk kabul edilemez!
Siparişimin derhal teslim edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum!