Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Merhaba
www.amazon.com.tr adresinden almış olduğum ürünü uygulama üzerinden iade ettim ve 1.499.-tl iade edilecek tutarın hediye kart bakiyesi olarak kullanılmasına onay verdim. Bugün alışveriş yapmak istediğimde hediye kart bakiyesinin sadece Amazon ürünlerinde kullanılabileceğini satıcısı Amazon olmayan ürünlerde kullanamayacağımı öğrendim. Bu bilgi benimle paylaşılmadı. Böyle bir paylaşım yapılmış olsaydı paramı kredi kartıma aktarır istediğim ürünü istediğim satıcıdan alabilirdim. Amazonu arayıp kredi kartıma iadesi tüketici olarak yanlış bilgilendirildiğimi söyledim yasal haklarıma başvuracağımı belirttim. Hesap bakiyesi aktarılamıyormuş. Paramın kredi kartıma iadesini istiyorum.