Yanıltıcı Aynı Gün Teslimat Söz Verilen Süre Tutulmuyor Ve Müşteri Mağdur

Amazon’dan uzun süredir aynı gün teslimat seçeneğini kullanarak alışveriş yapıyorum. Özellikle son 3 siparişimde siparişleri her zaman yaptığım gibi İstanbul’da sabah saatlerinde aynı gün teslimat seçeneğiyle verdim; ancak hiçbirinde ürünler taahhüt edilen gün içinde teslim edilmedi ve her seferinde yaklaşık 2 gün sonra elime ulaştı.

"Aynı Gün Teslimat" ifadesine güvenerek gün içinde plan yapmama rağmen siparişlerimin sistemde belirtilen sürede gelmemesi benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Madem bu hizmeti operasyonel olarak sağlamakta zorlanıyorsunuz, o halde sipariş ekranında bunu bir avantaj gibi ön plana çıkarmanız tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Amazon’un, aynı gün teslimat seçeneğini gösterirken buna uygun bir lojistik süreç işletmesini, bu hizmeti veremediği bölgelerde veya yoğunluklarda bu seçeneği sunmamasını ve yaşanan gecikmelerle ilgili tarafıma bir açıklama ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.