Amazon Hızlı Teslimat Tarihlerini Değiştirerek Müşteriyi Yanıltıyor

Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde son dönemde teslimat süreleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aynı gün teslimat veya ertesi gün teslimat seçeneğiyle özellikle hızlı gelsin diye ürün siparişi veriyorum, ancak kargo firması ürünü zamanında yetiştiremeyince sistemde sanki teslim tarihini ben değiştirmişim gibi görünüyor ve tarih otomatik olarak erteleniyor. Kargo hareketlerinde de ürün önce “dağıtıma çıktı” şeklinde görünürken, daha sonra aynı gün içinde teslimat tarihi ileri bir tarihe alınmış şekilde güncelleniyor.

Bu durum 21 Ekim ve 7 Kasım tarihli siparişlerimde de yaşandı ve artık Amazon bunu sık sık yapmaya başladı. Hızlı teslimat için özellikle bu seçenekleri tercih etmeme rağmen, hem zamanında teslim alamıyorum hem de sorumluluk kullanıcı değiştirmiş gibi gösteriliyor. Örneğin sa5232182 numaralı siparişimde de aynı problemi yaşadım.

Amazon’dan beklentim, hızlı teslimat taahhüdü verdikleri siparişlerde bu tür tarih oynatmalarının son bulması, teslimatın gerçekten belirtilen sürede yapılması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca bu tür durumlarda sistemde teslim tarihini müşterinin değiştirmiş gibi göstermeyen şeffaf bir kayıt tutulmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.