Teslimat Sorunu Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Amazon Türkiye üzerinden Jouis dil temizleme teli siparişi verdim, aynı ürünü ikinci kez sipariş etmeme rağmen her seferinde “teslimat sorunu var” denilerek siparişim iptal edildi. Siparişlerime ait numaralar ıa0002387373 ve ıb0001658915 olup, 2 Eylül Çarşamba ve 6 Eylül Pazar tarihlerinde bu iptaller yaşandı.

Sipariş geçmişimde “potansiyel teslimat sorunu” ve ürünün “teslim edilemez” olduğu görünüyor ancak aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılmıştı. Buna rağmen hem ürün elime ulaşmıyor hem de iptal dışında bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım sorunu iletmek için Amazon ile iletişim kurmak istediğimde ise sürekli Prime aboneliğe yönlendiren ekranlarla karşılaşıyorum, doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ürünümü sorunsuz şekilde adresime teslim almamı veya bu ürünü gerçekten temin edemiyorlarsa açık ve net bir açıklama yaparak sorunun giderilmesini talep ediyorum.