Teslimat Sırasında Kişisel Bilgilerin Ortada Bırakılması Ve KVKK İhlali

Ankara Çankaya’da 180 dairelik bir sitede oturmaktayım. Amazon üzerinden sipariş verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan, 194719262 takip numaralı paketimin teslimiyle ilgili bugün çok ciddi bir sorun yaşadım. Sitemizde her blogun ayrı girişi bulunmasına ve binalarda asansör olmasına rağmen, resimlerden de açıkça görüleceği üzere herhangi bir güvenlik, danışma ya da teslim noktası olmadığı halde kargolar rastgele ortalığa bırakılıp gidiliyor.

Aldığım ürünlerin içinde elektronik ve değerli parçalar bulunuyor. Buna rağmen ne bana ulaşılıp arama yapıldı, ne teslim kodu istendi ne de imza alındı. Kime, nereye, hangi kişiye teslim ettikleri belli olmadan, onayım olmadan paketler ortalık yere bırakılıyor. Bu paketlerin üzerinde adım, adresim gibi kişisel bilgilerim var ve bu durum KVKK’ya tamamen aykırı. Belki kamu güvenliği açısından önemli bir görevdeyim ya da koruma kararım var, kimse benim kişisel bilgilerimi ortada bırakma hakkına sahip değil.

Geçmiş kamera kayıtlarından da görüleceği gibi, oraya bırakılan paketleri bir motokurye alıp profesyonelce çantasına atıp çıkabiliyor. Firmanın bu derece sorumsuzluğu yüzünden neden ben mağdur olmak zorundayım, illa benim de başıma fiilen bir hırsızlık olayı mı gelmesi gerekiyor? Ayrıca Kolay Gelsin’i aradığımda, son derece pervasız bir şekilde bana “inip baktınız mı” diye soruluyor, en ufak bir özür dileme zahmetinde dahi bulunulmuyor. Nereden bilebilirim paketin açılmadığını, içinden ürün alınıp alınmadığını? Belki hastayım, belki engelim var, size hesap vermek zorunda mıyım? Benim küçük bir çocuğum var, onu evde bırakıp bütün siteyi dolaşıp paket aramak zorunda değilim.

Veremediğiniz hizmetin bedelini ben mi ödemek zorundayım, hizmetini fiilen almadığım bir paketin parasını ödemeyi ya da ödenmesini kabul etmeyi neden kabul edeyim? Madem bu hizmeti düzgün veremeyeceksiniz, o zaman bu işi yapmayın ya da yaptığınız işin sonuna kadar arkasında durun. Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, aranıp onayım alınmadan tamamen keyfi şekilde işlem yapılmıştır. KVKK’ya aykırı biçimde bilgilerimin ortalıkta bırakılmasından ve paketime zarar gelmesi ihtimalinden dolayı tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Site yönetimiyle de durumu paylaştım. Ben kendi işimde hizmetimi nasıl en üst seviyede tutuyorsam, aldığım hizmette de aynı özeni ve ciddiyeti bekliyorum. Acilen kargomun, bizzat bana, teslim kodu veya imza karşılığında, usulüne uygun şekilde teslim edilmesini ve bu sorumsuz teslimat uygulamalarıyla ilgili gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.