Teslimat Ertelenmesi Hediye Gecikmesine Neden Oldu Ve Tazminat Talebi

16 Mart tarihinde Amazon.com.tr üzerinden “Stanley ıceflow Flip Straw Tumbler Pipetli Termos Bardak, Koyu Mavi (Lupine), 0.89 Litre” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 405-8504627-3064368. Siparişi verirken teslimat tarihi olarak sistemde 19 Mart gösteriliyordu. Ürün hediye olacağı ve benim için asıl önemli olanın 19 Mart’ta teslim edilmesi olması nedeniyle bu tarihe güvenerek siparişi oluşturdum.

Ancak ürün 19 Mart’ta teslim edilmedi ve teslimat tarihi 23 Mart olarak güncellendi. 23 Mart’ta da ürün yine gelmedi ve bu kez tahmini teslimat tarihi 26 Mart Perşembe olarak değiştirildi. Hesabımda şu anda “Şu anda Perşembe tarihinde teslim edilmesi bekleniyor. Daha önce 23 Mart tarihinde bekleniyordu.” ifadesi görünüyor. Benim ise bu termosu en geç 25 Mart’ta hediye olarak teslim etmem gerekiyordu. Teslimat tarihleri sürekli ertelendiği için “nasıl olsa gelecek” düşüncesiyle siparişi iptal edip yeniden farklı bir satıcıdan sipariş verme imkanım da kalmadı. Şu aşamadan sonra başka bir hediye almaya kalksam, o da zamanında yetişmeyecek.

Teslimat tarihinin en başından 26 Mart olarak belirtilmesi durumunda bu ürünü zaten hiç satın almayacaktım. Amazon’dan bu derece plansız ve güvensiz bir teslimat süreci beklemiyordum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak hiçbir somut gelişme olmadı.

Ürünün en kısa sürede, belirtilen son tarihten de önce mümkün olan en erken tarihte tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun bir tazminat/kupon tanımlanmasını ve bu gecikme sürecinin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.