Teslim Tarihi Geçti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Amazon Türkiye üzerinden 16 Nisan tarihinde Sobo marka bir akvaryum hava motoru siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi 17 Nisan olarak görünmesine rağmen belirtilen tarihte ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 404-4393329-3243525’tir.

Yaşadığım gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca ilgileneceklerini söyleyip konuyu geçiştirdiler, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürüne acil ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Hem ürünün acilen ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli görülüyorsa ücretsiz ürün, hediye çeki benzeri bir jestle telafi sağlanmasını ve sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.