Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kuryenin Geri Bildirimsiz Tutumu

28 Şubat 2026 tarihinde Amazon üzerinden toplam 20.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 1 Mart 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargoya teslim edildi. O günden beri İstanbul Kartal bölgesinde teslimat bekliyorum ancak bir türlü ürünlerim elime ulaşmadı.

Son 3 gündür kurye tarafından sürekli “geliyoruz” şeklinde aramalar ve mesajlar alıyorum, fakat ne gelen var ne de teslimat gerçekleşiyor. Araç gerçekten adrese gelmiyor, sadece arayıp mesaj atmakla kalıyorlar.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Ancak her seferinde sadece telefona gelen mesajdaki bilgilerin aynısı söylendi, “bugün geliyor, ulaşacak” denilip somut hiçbir çözüm üretilmedi. Teslimatı yapacak kuryeye veya araca ulaşmanın bu kadar zor olmasını kabul edemiyorum.

Amazon ve Kolay Gelsin’den, teslimatı yapan kuryeye derhal ulaşıp siparişimin bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.