Teslim Edilmeyen Sipariş, Kargo Takibi Yok Ve Geri Ödeme Talebi

31 Ocak 2025 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden Bosch marka kanvas tip alet çantası siparişi verdim. Sipariş numaram 408-6695112-7455548’dir. Sistemde ürünün 2 Ocak tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildiği görünüyor ancak bugün 9 Ocak olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı ve nerede olduğu belli değil.

Amazon hesabımdan Aras Kargo takip numarasını kontrol ettiğimde, Aras Kargo sisteminde böyle bir paket olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür ne kargodan ne de Amazon’dan somut bir bilgi alamadım ve Aydın Efeler’de teslim almayı beklediğim ürün ortada yok. Amazon’un telefonla ulaşılabilir bir müşteri hizmeti numarası da olmadığı için muhatap bulamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Ürünü kredi kartı ile satın aldım. Ürünüm teslim edilmediği ve kargoda da görünmediği için, bu siparişe ait ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.