Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cargo X'in Keyfi Reddine Şikayet

3 Haziran günü Amazon üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında gıda ağırlıklı bir market alışverişi yaptım. Siparişim ertesi gün teslimat seçeneğiyle verildi ve aynı gün kargoya teslim edildi. Kargoyu taşıyan firma Cargo X olarak görünüyordu. 4 Haziran’da teslim edilmesi gereken bu sipariş, sistemde “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde getirilmedi.

Kargo takipte, hiçbir talebim olmadığı halde “müşteri randevulu teslimat istedi” şeklinde bir not düşülmüş ve bu nedenle teslimat yapılmamış gibi gösterilmiş. Ben böyle bir talepte bulunmadım, tamamen keyfi bir şekilde teslimat yapılmamış durumda. Bu süreçte ne Amazon’a ne de Cargo X’e telefonla, müşteri hizmetleriyle veya herhangi bir yolla ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.

Ertesi gün teslim edilmesi gereken siparişim zamanında gelmediği için acil ihtiyaç duyduğum gıdaları başka bir yerden tekrar satın almak zorunda kaldım. Üstelik bu sipariş için iade de kabul edilmiyor bilgisiyle karşılaşıyorum. Hem söz verilen teslimat süresine uyulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağdur edildim. Sipariş ve kargo sürecinde tamamen kendi inisiyatifleriyle hareket eden, sorumluluk almayan bir yaklaşım sergilenmiştir.

Siparişime ait kargo takip numarası KAR849018’dir. En geç pazartesi günü kargomun tarafıma teslim edilmesini, aksi halde bu ürünleri teslim almayacağımı ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade/ücret iadesi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Hem Amazon’un hem de anlaşmalı olduğu Cargo X firmasının bu sorumsuzluğa çözüm üretmesini ve bir daha aynı sorunların yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum.