Kayıp Kargo Ve Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi

31 Aralık’ta Amazon üzerinden 4 parça ürün satın aldım. Ürünlerin hepsi ayrı ayrı kargolandı. İlk gelen kargom sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak bir kırtasiyeyi seçmiştim, kırtasiye beni arayıp “teslim ettik” dedi ancak gidip baktığımda ortada kargo yoktu. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez paketi yandaki pastaneye bıraktıklarını söylediler, orada da kargom bulunamadı ve zu190644 no’lu kargom kayboldu.

Bu yaşananlar üzerine kargo firması DHL’i aradım ve yaklaşık 30 dakika hatta bekletildim. Sonrasında diğer ürünlerim için iade talebinde bulundum ancak bu taleplerim kabul edilmedi ve ürünlerim hâlâ teslim edilmiyor. İki haftadır hem Amazon hem de DHL müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “takip ediyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Kaybolan zu190644 takip numaralı kargom için ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, teslim edilmeyen diğer ürünlerimin de acilen tarafıma ulaştırılmasını veya bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.