Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Açıklama Eksikliği

26.04.2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Skechers D'lites 52675-bbk erkek spor ayakkabısı siparişi verdim. Sipariş numaram 405-0481608-7123559, teslimat adresim Küçükçekmece / İstanbul’du. Sipariş sayfasında teslimat tarihi 02.05.2026 olarak görünüyordu.

Belirtilen tarihte ürün elime ulaşmayınca kargo takipte hâlâ “2 Mayıs’ta teslim” ibaresini görmeme rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma bir ihbar notu da bırakılmadı. Bunun üzerine Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda, adınıza ait herhangi bir kargo bulunmadığı ve bu numaraya ait kargonun satıcı tarafından iptal edildiği bilgisi verildi.

Amazon müşteri temsilcilerine de durumu ilettiğimde sadece “süreci hızlandırıyoruz” şeklinde dönüş aldım ancak bu söylemin dışında somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir net açıklama ya da çözüm sunulmadı. Şu anda Amazon’daki sipariş sayfamda ise “Teslimat tarihi şu anda mevcut değil” ifadesi yer alıyor, ne ürün var ne de açık ve net bir bilgi.

Siparişimin en geç 08.05.2026 tarihine kadar tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya aksi durumda sürecin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde yürütülmesini ve artık somut bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.