Teslim Edilmediği Gösterilen Siparişin Ücretinin Hızlıca İadesi

Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 402-8503373-0969104 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Eylül tarihinde “İdare Hukuku Dersleri” isimli kitabı 1.250 TL ödeyerek sipariş ettim. Amazon uygulamasında kargonun 17 Eylül saat 18.35’te teslim edildiği görünüyor ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Teslim alması gereken kişi olarak ismim yanlış yazılmış şekilde de olsa sistemde benim adım görünüyor, fakat ben o gün ve sonrasında hiçbir şekilde kargo teslim almadım, kapıma gelen bir kurye de olmadı. Buna rağmen Kolay Gelsin sisteminde ürün teslim edilmiş gibi gösteriliyor. 22 Eylül’de uçuşum olduğu için bu kitabı acil olarak sipariş etmiştim ve bu durum beni hem zaman hem de maddi olarak mağdur etti.

Kolay Gelsin’e WhatsApp üzerinden ulaştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve geri dönüş de alamadım. Ne kargonun nerede olduğuna dair bilgi verildi ne de yanlış teslimle ilgili bir araştırma yapıldığı belirtildi.

Öncelikli talebim, teslim edilmediği halde teslim edildi görünen bu siparişimin ücretinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesi yönünde. Eğer ürün bulunup gerçekten tarafıma teslim edilirse, ücreti iade aldığım durumda ürünü iade etmeye hazırım. Kısacası, ya kitabımın en kısa sürede doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal hesabıma iadesini rica ediyorum.