Teslim Edilmeyen Kitaplar Ve Geciken İade Süreci

22 Haziran’da Amazon üzerinden 405-0275364-1613177 sipariş numarasıyla 4 adet kitap siparişi verdim. Satıcı BKM Kitap, ürünleri Kolay Gelsin Kargo ile göndermiş görünüyor ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Sistemde kargoda hasar olduğu belirtiliyor ve bu süreçte ne ürünlerimi alabildim ne de ücret iadem yapıldı.

Vaat edilen teslimat tarihinde siparişim gelmedi, bugün 8 Temmuz olmasına rağmen hâlâ satıcının tekrar kargoya verecekmiş gibi işlem yaptığı söyleniyor. Amazon müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, paramın iadesi için satıcının tekrar kargoya verip vermeyeceğiyle ilgili aksiyon beklediklerini, ellerinden gelse iade yapacaklarını ama satıcıdan dönüş beklediklerini ifade ettiler. Bu süreçte Amazon ile BKM Kitap arasındaki iletişimsizlik yüzünden mağdur edilip bekletiliyorum.

Teslimat adresim Ankara ili Pursaklar ilçesidir ve bu adrese herhangi bir teslimat yapılmadı, kargo da tarafıma ulaşmadı. Ne vaat edilen sürede kitaplar teslim edildi ne de başlatıldığı söylenen iade sürecinde ücretim hesabıma geçti. Ürünler elime ulaşmadığı için, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına siparişime ait ödemenin Amazon tarafından bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.