Takas Teklifi Yarıya İndirildi, Telefon Geri Dönmüyor ve Amazon Destek Vermiyor

Amazon Türkiye üzerinden Emperor Teknoloji aracılığıyla iPhone 17 Pro Max telefonumu takasa vererek iPhone 18 Pro Max satın aldım. Firma telefonu göndermeden önce bana 90.000 TL gibi oldukça yüksek bir takas teklifi sundu. Ancak cihaz ellerine ulaştıktan sonra üç gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapmadılar, ben aradığımda ise takas fiyatını 45.000 TL’ye düşürdüklerini, yani ilk verdikleri teklifin yarısına ve piyasa değerinin de oldukça altına çektiklerini öğrendim.

Bu fiyata kesinlikle onay vermediğim için telefonumu geri istedim. 5 Kasım 2026 tarihinde iade talebimi açıkça iletmeme rağmen firma beni oyalıyor, net bir dönüş yapmıyor ve süreci uzatıyor. Yazışmalarımda da görüleceği üzere mesajlarıma düzenli olarak cevap vermiyorlar, telefonumu ne zaman, nasıl geri gönderecekleri konusunda da herhangi bir bilgi paylaşmıyorlar.

Amazon Türkiye’ye durumu ilettiğimde ise Amazon herhangi bir çözüm üretmek yerine doğrudan firmaya yönlendirdi ve mağduriyetimin giderilmesi için destek olmadı. Şu anda ne eski telefonum geri veriliyor ne de başta anlaşılan takas bedeli ödeniyor, bu nedenle kendimi tamamen mağdur ve çaresiz hissediyorum.

Eski telefonumun, kendilerinin ilk teklif ettiği 90.000 TL tutarı üzerinden işleme alınmasını ya da bu mümkün değilse cihazımın derhal ve hasarsız şekilde bana geri gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin hem Amazon Türkiye hem de Emperor Teknoloji tarafından yapılmasını talep ediyorum.