Amazon'dan Satın Aldığım Ürünün Fiyat Artışı Ve Sipariş İptaliyle Mağdur Edildim

Amazon TR üzerinden 3 hafta önce 25.000 TL’ye, taksitli olarak Mac mini M4 satın aldım. Kasım kampanyaları, Amazon kuponu ve banka kampanyalarıyla birlikte ürünün bana toplam maliyeti yaklaşık 22.600 TL’ye denk geliyordu. Sipariş verdiğim günden itibaren ürün haftalarca “hazırlanıyor” şeklinde göründü ve sürekli oyalanmama rağmen bir türlü kargoya verilmedi.

Üç haftanın sonunda siparişim stok bahanesiyle iptal edildi. Ancak bugün aynı ürünün fiyatı 37.000 TL’ye çıkmış durumda. Buna rağmen Amazon’un bana sunduğu çözüm, “Ürünü güncel fiyatı olan 37.000 TL’den tekrar satın alın, aradaki farkı biz sonra iade ederiz” demek oldu. Yani kısaca, “37 bin TL öde, sonra hallederiz” mantığıyla yaklaşılmakta.

Bu çözümü kabul etmiyorum çünkü bu alışveriş için baştan beri 25.000 TL bütçe ayırdım ve Amazon’un kendi sürecindeki hata yüzünden kredi kartımdan 37.000 TL çekilmesini ve bütçemin bu şekilde zorlanmasını istemiyorum. Ürünü taksitle aldığım için 37.000 TL’lik taksit yükü ile 25.000 TL’lik taksit yükü aynı değil; bu durum kart limitimi, ödeme planımı ve diğer harcamalarımı ciddi şekilde etkiliyor. Üstelik 3 hafta boyunca paramı bloke tutup, Kasım indirimleri bittikten hemen sonra ürünü sorgusuz sualsiz iptal etmeleri mağduriyetimi daha da artırıyor.

Tüketici mevzuatına göre ürünü bana satın aldığım şartlarda, yani 25.000 TL’lik sipariş bedeli ve kampanyalar sonucu oluşan avantajlı koşullarım korunarak ve tarafıma ek bir külfet yüklemeden teslim etmeleri gerektiğini düşünüyorum. Hem 3 hafta boyunca boş yere bekletilmiş olmam hem de şu an geldiğimiz noktada hangi taraftan bakılırsa bakılsın zararlı çıkan tarafın ben olmam kabul edilebilir değil.

Mağduriyetimin, benden ek bir ödeme veya daha yüksek bir tutar çekilmesi istenmeden, ürünü ilk satın aldığım koşullar ve avantajlarla tarafıma teslim edilerek giderilmesini talep ediyorum. İlgili ekran görüntülerini Şikayetvar’ın görseller bölümüne ekleyeceğim.