Yanlış Model Gönderimi Ve Çözüm Eksikliği

Amazon Türkiye üzerinden MSI B550 G ING WiFi 4 Beyaz anakart siparişi verdim, ancak tarafıma farklı bir model gönderildi. Siparişi 25 Eylül 2026 tarihinde oluşturdum, ürün 30 Eylül’de teslim edildi ve kutu üzerindeki model bilgisinin, ilan ve sipariş detaylarındaki modelle uyuşmadığını açıkça gördüm.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen Amazon müşteri temsilcisiyle yaptığım sesli görüşmede ve satıcıyla mesajlaşmalarımda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece ürünü iade edebileceğim söylendi. Ben doğru ürünü sipariş etmişken, stok ve gönderim hatasının bedelini iade süreciyle, zaman ve mağduriyetle benim ödemem bekleniyor.

Bu alışverişi kartımla online ödeme yaparak yaklaşık 6.056 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numarası 408-1629757-2975514’tür. Sipariş verdiğim MSI B550 G ING WiFi 4 Beyaz anakartın Amazon’daki güncel fiyatı şu anda en ucuz 8.000 TL civarına çıkmış durumdadır. Kendi hataları nedeniyle ürün fiyatı bu kadar artmışken, bana sadece iade seçeneğinin sunulmasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, sipariş verdiğim tarihte ödediğim tutarla, ürünün güncel en düşük satış fiyatı arasındaki yaklaşık fiyat farkının tarafıma ödenmesidir. Alternatif olarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden sipariş ettiğim doğru model ürünün stoklardan temin edilerek tarafıma değişim yoluyla gönderilmesini de kabul edebilirim.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında çözüm sunulmayan bu sürecin Amazon tarafından incelenerek mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.