Stok Hatası Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Mağduriyetim

Amazon üzerinden 13 Nisan 2026 tarihinde saat 00.56’da vermiş olduğum 171-6668403-7211520 numaralı siparişimde yer alan "Victorinox 0.6223.3b1 Classic Çakı (Blisterli) " ürünüm, stok durumu gerekçesiyle tarafıma hiçbir alternatif sunulmadan iptal edilmiştir. Teslimat adresi olarak İstanbul/Fatih belirtilmişti.

Stok takibinin doğru yapılması ve satışa açık görünen ürünlerin gerçekten temin edilebilir olmasının tamamen Amazon’un sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Stok yönetimindeki bir hata nedeniyle siparişimin iptal edilmesi, benim açımdan doğrudan müşteri mağduriyeti yaratmıştır ve bu gerekçe tarafımca kabul edilebilir değildir.

Amazon gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, kendi operasyonel hatalarının sonucunu müşteriye yansıtması son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır. Sipariş sürecinde herhangi bir kusurum olmamasına rağmen, ürünün tek taraflı olarak iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma tatmin edici ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.