Stanley Termosunda Ömür Boyu Garanti Vaadi Yanıltıcı

Amazon Türkiye üzerinden 10 Ocak tarihinde Stanley marka 1.9 litre termos satın aldım. Ürün sayfasında açık şekilde “Ömür Boyu Garanti” ibaresi yer alıyordu ve bu garanti vaadi, ürünü tercih etmemde belirleyici oldu.

Daha sonra Stanley Türkiye ile iletişime geçtiğimde, Amazon ile anlaşmalarının bittiğini ve bu kanaldan alınan ürünleri Türkiye’de garanti kapsamına almadıklarını öğrendim. Yani Amazon, ürün sayfasında ömür boyu garanti vaadiyle sattığı bir ürünün fiili garanti desteğini sağlayamamaktadır.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yalnızca “ürünü iade edin” seçeneği sunuldu. Ancak ben bu ürünü 1700 TL’ye satın aldım, şu anda aynı ürünün fiyatı 2700 TL civarına yükselmiş durumda. Ürünü iade ettiğimde, aynı ürünü tekrar alabilmek için 1000 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kalacağım. Buradaki mağduriyetin kaynağı ben değil, Amazon’un yanıltıcı ürün açıklamasıdır.

Ömür boyu garanti vaadiyle satış yapıp sonrasında bu garantiyi fiilen yok saymak, açıkça tüketiciyi yanıltmaktır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca satıcı, ürünün tanıtımında verdiği taahhütlerden sorumludur. Buna rağmen Amazon, hem yanlış beyanla satış yapmış hem de ortaya çıkan zararın sonuçlarını tüketiciye yüklemektedir.

Talebim, ya satın aldığım termosun Stanley Türkiye ömür boyu garantisi altına alınması ya da ürünün güncel fiyatı ile benim ödediğim 1700 TL arasındaki yaklaşık 1000 TL fiyat farkının tarafıma ödenerek muadil yeni ürünle değişim yapılmasıdır. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve Amazon Türkiye’den bir daha alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek isterim.

Bu durum yalnızca beni değil, Amazon üzerinden Stanley ürünü alan diğer tüketicileri de benzer şekilde mağdur etme potansiyeli taşımaktadır ve acilen düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum.