to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Haziran 2021'de www.amazon.com.tr üzerinden, satıcısı da Amazon olan Stanley 2,3 litre termosu 'ömür boyu garanti' ibaresiyle satın aldım. Ürünün Türkiye yetkili servisi olan Kutup Ayısı sitesinden de ömür boyu garanti kaydımı yaptırdım. Ancak 4 yıl sonra, termosumda hiçbir düşme veya darbe olmamasına rağmen ısı tutma problemi oluştu; kaynar suyu koyduğumda 1-2 saat içinde su tamamen soğuyor, buz koyduğumda ise 30-40 dakika içinde tamamen eriyordu.
Durumu yetkili servis Kutup Ayısı’na fotoğraflarla birlikte ilettim. 4 gün sonra bana Amazon ile anlaşmalarının olmadığını, ömür boyu garantiden yararlanamayacağımı ve satın aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri, yetkili servisle anlaşmalarının olmadığını ve 2 yıl süreyi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını belirtti. 'Neden ömür boyu garantili diye satıyorsunuz? ' diye sorduğumda ise maalesef yardımcı olamayacaklarını tekrar ettiler.
Amazon.com.tr’de satıcı Amazon olan ürünlerde garanti süresinin yalnızca 2 yıl olduğuna dair bir bilgi yer almıyor. Bu konuda müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum. Amazon’dan beklentim, ürünün ömür boyu garanti kapsamında değiştirilmesi ya da tamir edilmesidir.
31.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Stanley The Quick Flip 470 ml termosun, belirtilen “5 saat sıcak tutma” özelliği gerçekte geçerli değil. Her gün kullandığım üründe, sıcak içecekler en fazla 2 saat içinde ısını kaybediyor. Ürünü satın aldıktan sonra Stanley’in sitesine ömür boyu g...
2023 Kasım ayında Amazon üzerinden 1000 TL’ye satın aldığım Stanley Adventure 1.3 litre termosumun paslanmaz çelik kısmında yaklaşık 15 gün önce paslanmalar oluşmaya başladı. Ürünü ömür boyu garanti kapsamında değerlendirmek için Kutup Ayısı’na başvurdum, ancak ürünü Amazon’dan aldığım için yardımcı...
03.09.2022 tarihinde amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon Türkiye olan Stanley Trigger Action model termos satın aldım. Ürün açıklamasında açıkça “ömür boyu garanti” ibaresi yer alıyordu. Bu açık taahhüde güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak yaşadıklarım tam bir skandal. Yaklaşık 2 ay önce termo...
20.06.2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcısından Stanley neverleak 0.47 litre termos satın aldım. Yaklaşık 2 yıldır ürünü tamamen normal koşullarda kullanıyorum. Ancak zamanla termosun farklı bölgelerinde giderek artan şekilde boya atması problemi oluştu. Ürünü darbe alacak şekilde k...
04.01.2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 1200 TL ödeyerek Stanley Klasik Vakumlu Çelik Termos 2.3 litre modelini satın aldım. Ürünü toplamda 5 defa kullandım ve her kullanımda içindeki sıcak su hızla soğuyor, termosun dışı Elle tutulamayacak kadar ısınıyor. Suyun sıcaklığını muhafaza etmiyor ve...
Stanley 
Yorumlar