Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33790167
1
Akif sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Stanley Termosun Ömür Boyu Garantisi Geçerli Olmadı

Amazon Stanley Termosun Ömür Boyu Garantisi Geçerli Olmadı
Amazon Stanley Termosun Ömür Boyu Garantisi Geçerli Olmadı
profile
Akif
Amazon
27 Eylül 2025 11:24
788

21 Haziran 2021'de www.amazon.com.tr üzerinden, satıcısı da Amazon olan Stanley 2,3 litre termosu 'ömür boyu garanti' ibaresiyle satın aldım. Ürünün Türkiye yetkili servisi olan Kutup Ayısı sitesinden de ömür boyu garanti kaydımı yaptırdım. Ancak 4 yıl sonra, termosumda hiçbir düşme veya darbe olmamasına rağmen ısı tutma problemi oluştu; kaynar suyu koyduğumda 1-2 saat içinde su tamamen soğuyor, buz koyduğumda ise 30-40 dakika içinde tamamen eriyordu.

Durumu yetkili servis Kutup Ayısı’na fotoğraflarla birlikte ilettim. 4 gün sonra bana Amazon ile anlaşmalarının olmadığını, ömür boyu garantiden yararlanamayacağımı ve satın aldığım yerle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri, yetkili servisle anlaşmalarının olmadığını ve 2 yıl süreyi geçtiği için yardımcı olamayacaklarını belirtti. 'Neden ömür boyu garantili diye satıyorsunuz? ' diye sorduğumda ise maalesef yardımcı olamayacaklarını tekrar ettiler.

Amazon.com.tr’de satıcı Amazon olan ürünlerde garanti süresinin yalnızca 2 yıl olduğuna dair bir bilgi yer almıyor. Bu konuda müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum. Amazon’dan beklentim, ürünün ömür boyu garanti kapsamında değiştirilmesi ya da tamir edilmesidir.

Stanley
Destekleyenler
profile Ömer
profile
1 Destek
Akif
Akif
27 Eylül 2025 18:25

Amazon.com.tr den satıcısı Amazon olan herhangi bir Stanley termos alırsanız asla ama asla "ömür boyu" garantiden faydalanamayacağınızı ve garantinin sadece 2 yıl ile sınırlı olacağını bilerek sipariş veriniz. Şayet olur mu öyle şey koskoca Amazon'un nasıl anlaşması olmaz diye düşünüyorsanız da hem Kutup Ayısı Müşteri hizmetlerini hem de Amazon müşteri hizmetlerini arayarak öğrenebilirsiniz. Şayet 2 yıl dolmamışsa Amazon dan almış olduğunuz termosları iade edip paranızı almanız 2 yıl sonrasında yaşanacak herhangi bir problemde mağdur olmanızı engelleyecektir. Şansınıza güveniyorsanız ve bir şey olmaz diye düşünüyorsanız termoslarınızı kullanmaya devam edin.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termosun Sıcak Tutmama Ve Garanti Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
Zehra
Amazon
14 Ağustos 2025 14:30
673

31.12.2022 tarihinde Amazon üzerinden satın aldığım Stanley The Quick Flip 470 ml termosun, belirtilen “5 saat sıcak tutma” özelliği gerçekte geçerli değil. Her gün kullandığım üründe, sıcak içecekler en fazla 2 saat içinde ısını kaybediyor. Ürünü satın aldıktan sonra Stanley’in sitesine ömür boyu g...

stanley-termosun-sicak-tutmama-ve-garanti-sorunu-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Stanley Termosumda Paslanma Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

profile
Ebru
Amazon
07 Ekim 2025 14:47
398

2023 Kasım ayında Amazon üzerinden 1000 TL’ye satın aldığım Stanley Adventure 1.3 litre termosumun paslanmaz çelik kısmında yaklaşık 15 gün önce paslanmalar oluşmaya başladı. Ürünü ömür boyu garanti kapsamında değerlendirmek için Kutup Ayısı’na başvurdum, ancak ürünü Amazon’dan aldığım için yardımcı...

1
Birol sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Ömür Boyu Garanti Taahhüdünü Yerine Getirmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Birol
Amazon
23 Eylül 2025 18:46
642

03.09.2022 tarihinde amazon.com.tr üzerinden, satıcısı Amazon Türkiye olan Stanley Trigger Action model termos satın aldım. Ürün açıklamasında açıkça “ömür boyu garanti” ibaresi yer alıyordu. Bu açık taahhüde güvenerek ürünü tercih ettim. Ancak yaşadıklarım tam bir skandal. Yaklaşık 2 ay önce termo...

amazon-omur-boyu-garanti-taahhudunu-yerine-getirmemesi-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Stanley Termosun Boyası Atıyor, Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor

profile
Serkay
Amazon
15 Ekim 2025 11:02
420

20.06.2023 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Amazon satıcısından Stanley neverleak 0.47 litre termos satın aldım. Yaklaşık 2 yıldır ürünü tamamen normal koşullarda kullanıyorum. Ancak zamanla termosun farklı bölgelerinde giderek artan şekilde boya atması problemi oluştu. Ürünü darbe alacak şekilde k...

1 Destek
1
Hanefi sonuçtan hiç memnun değil

Vakumlu Termos Garanti ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorun

profile
Hanefi
Amazon
11 Eylül 2025 02:18
733

04.01.2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 1200 TL ödeyerek Stanley Klasik Vakumlu Çelik Termos 2.3 litre modelini satın aldım. Ürünü toplamda 5 defa kullandım ve her kullanımda içindeki sıcak su hızla soğuyor, termosun dışı Elle tutulamayacak kadar ısınıyor. Suyun sıcaklığını muhafaza etmiyor ve...

vakumlu-termos-garanti-ve-degisim-surecinde-yasanan-sorun-2.jpg
vakumlu-termos-garanti-ve-degisim-surecinde-yasanan-sorun-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Amazon Garanti Amazon müşteri hizmetleri Amazon Garanti türkiye Amazon oluştur Amazon satıcı Amazon türkiye
Benzer Şikayet Yaz
Amazon Kategorileri