Amazon Siparişim Gecikti Kargo Takip Yok İptal De Edemiyorum


22 Kasım tarihinde Amazon.com.tr üzerinden bir kitap siparişi verdim. Sipariş numaram ZA6185383’tür. Günlerce sipariş durumunu takip ettim, ancak ürün bir türlü kargoya verilmedi. Önce gecikmenin kargo firmasından kaynaklandığını düşündüğüm için kargo şirketini aradım, fakat ürünün kendilerine hiç teslim edilmediğini öğrendim.
Daha sonra satıcıya yorum yazarak durumu bildirdim. Bugün ise siparişin iptal edildiğini tesadüfen fark ettim, ne zaman iptal edildiğini bile bilmiyorum. 367 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yansımadı. Hem zaman kaybettim hem de param ortada yokmuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, 367 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve bu tür bir bilgilendirme eksikliğinin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.

5 Ekim tarihinde Amazon üzerinden bir kitap siparişi verdim (Sipariş No: 407-4701015-6173103). Ürün elime ulaşmadığı için 17 Ekim’de satıcıya geri bildirimde bulundum. Satıcı, ürünün kargoda kaybolduğunu ve para iadesi yapılacağını belirtti. Aynı gün tarafıma 3-5 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceğ...
28 Ekim’de Amazon’dan 3 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ıa0000010120). Siparişim bugün teslim edilmeliydi fakat “Ne yazık ki gönderinizle ilgili bir sorun oluştu ve artık teslim edilmesini beklemiyoruz. Para iadenizi 14 gün içinde almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.” şeklinde bir mesaj a...

3 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden kitap siparişi verdim (Sipariş No: ZA5380302). Teslimat tarihi olarak 13 Ağustos belirtilmişti, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde ise ürünün teslim edildiği görünüyor fakat ne bana ne de çevremdeki herhangi birine (k...

22 Eylül’de Prime hesabımdan “Farklılıkların Farkındayım” da dahil olmak üzere toplam 33 kitap siparişi verdim. Siparişimde 3 kitabın iptal edildiğini Amazon’a giriş yaptığımda fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm; bana sistemsel bir hata nedeniyle bir kitabın kargoya v...
Yorumlar